サポート
よくあるご質問
ご注文に関して困った際は、こちらを参考にしてください
- 金額確認、見積書の発行方法
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【金額確認】
- 商品一覧からご希望の商品を選択する
- 仕上がりサイズを選択する
- 仕様を選択する
- 画面を下にスクロールして価格表ご確認ください ※価格表左上にチェックを入れると1冊当たりの単価が表示されます。
会員登録不要で手軽に見積書の発行が可能です
見積書の宛先と必要情報を入力いただくと指定のメールアドレス宛に見積書をお送りします。
- 価格表の金額をクリックする（上記【金額確認】参照）
- 必要事項を入力してお見積書の発行を選択
※ショッピングカート内「STEP3.料金確認」ページでは
複数の配送料金やポイント利用の金額まで見積書に反映することができます（会員登録が必要です） - 領収書など各種ドキュメントの発行方法
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請求書・領収書・納品書はPDFドキュメントでマイページ「注文履歴/入稿手続き」領収書等の発行より準備完了次第ダウンロード可能となります。
ダウンロード可能になるとメール通知されます。
- 製本仕様・用紙について
- 自費出版について
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Q. 注文から本の完成までどれくらいかかりますか？
A. 完全データ支給でしたら2週間ほどで仕上がります。編集からの場合は校正等の途中工程によりますが最低約1か月かかると想定してください。
Q.校正について教えてください
A. 校正は2回まで対応いたします。基本的には完成したものをpdfでお送りしますがご希望があれば紙での確認も可能です。
※紙（郵送）での校正の場合は1回とさせていただきます。
Q.本づくりは初めてで不安ですがアドバイスはもらえますか？
A. 弊社は『NPO法人日本自費出版ネットワーク』会員企業です。自費出版アドバイザーが2名在籍していますのでお客様のご要望またご予算に応じて様々な提案をさせていただくことができます。安心してご依頼ください。
Q.お支払いはどのようにしたらよいですか？
A. 契約完了時に前金として半金、納品前に残りの半金をお支払いいただきます。 支払方法は銀行振り込みでお願いいたします。
Q. 表紙は作ってもらえますか？
A. 本の内容、読者を考え表紙デザインを提案させていただきます。
Q. 支払方法は何がありますか？
A.銀行振り込みをお願いいたします。現在のところクレジットカードや電子決済は対応しておりません。
- 卒園アルバムについて
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- 自分史について
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Q. 私の答えノートとはなんですか？
A. このノートは質問形式になっており、答えて書き込むと手書きの自分史が完成します。そのノートを編集し本に仕上げます。
書くことが苦手な方も比較的簡単に取り組めるよう考案いたしました。
詳しい説明を見る
Q. 納品まではどれくらいかかりますか？
A. 入稿から納品まで約一か月が目安です。
Q.表紙デザインや紙質は変更できますか？
A. 可能です。デザインや装丁もできるだけご要望に沿った形で対応いたします。
Q.校正は何回までですか？
A. 2回まで対応いたします。
Q. 具体的にどういう内容にしようか決まってないのですが？
A. お客様のご希望にそって最適な本を提案させていただきます。
Q. 写真をたくさん入れたいのですが？
A. 枚数に上限はありませんが、デザインのバランスを考えて1ページの掲載枚数等ご提案させていただくこともございます。
Q.キャンセルはいつまでできますか？
A. 納品後の返品はお断りいたします。キャンセルにつきましては進行状態の費用をご負担いただきます。
Q. お金はいつ支払えばいいですか？
A. お申込みいただいてからお見積と契約書を作成いたします。前金として50％、ご入金確認ができましたら製作進行いたします。途中仕様変更等は納品時に清算させていただきます。
Q. 支払方法は何がありますか？
A.銀行振り込みをお願いいたします。現在のところクレジットカードや電子決済は対応しておりません。
Q. オンラインデザインとは何ですか？
A. Webブラウザ上でアルバムを作成できるサービスです。
詳しい説明を見る
Q. パソコンを持っていませんがタブレットやスマートフォンでの操作は可能ですか？
A. 可能です。場所にとらわれずお好きなタイミングで制作してください。
Q.使い方ががわからない時はサポートしてもらえますか？
A. お電話やお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
Q.卒園式に間に合わせるためのスケジュールは？
A. 年内のご入稿をお願いしておりますが、可能な限り対応しますのでお問い合わせください。
Q. 1冊ずつ個人ページを入れることは可能ですか？
A. それぞれのお子様が主役のページや表紙を作ることが可能です。
Q.レイアウトやデザインがうまくできるか不安です。
A. オンラインデザイン内にテンプレートがあるので写真やスタンプを配置するだけで簡単に作成することができます。
Q.何冊から発注できますか？
A. 1冊から注文できます。そのため少人数園の卒業アルバムのほか習い事等でも利用していただいております。
Q. オンラインデザインを利用せず作ってもらうことは可能ですか？
A. 可能です。お気軽にお問い合わせください【まるっとお任せプラン】
Q. 支払方法は何がありますか？
A.銀行振り込みをお願いいたします。現在のところクレジットカードや電子決済は対応しておりません。
カスタマーセンター
＜電話番号＞
03-3800-1018
※運営会社：小澤製本㈱につながります。
＜受付時間＞
9：00～17：00（土日祝祭日｜年末年始除く）その他のページ
